Retours

 Politique de retour

Vous souhaitez retourner un produit

Vous venez de recevoir votre commande et vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs articles qui ne vous conviennent pas. Nous remboursons les articles retournés dans leur état d’origine, sans altération, porteurs de leur étiquette et dans leur packaging d’origine. Les articles portés, tâchés ou détériorés ne pourront être remboursés.

Pour obtenir votre remboursement, il vous suffit de nous envoyer un email à l’adresse suivante : sav@mariemarot.com et ensuite de nous renvoyer votre article dans la limite de 14 jours après réception de votre commande. Les frais d’envois restent à votre charge, nous faisons notre maximum pour vous les offrir très bientôt! Une fois votre article réceptionné, nous procéderons au remboursement sur la carte de crédit utilisée pour le paiement. Nous vous enverrons un email de confirmation dès que la procédure sera effective (comptez jusqu’à trois jours à réception de l’email pour voir apparaitre le crédit sur votre compte).

LA TODOLIST pour une procédure de remboursement sans accroc :

  1. Essayez votre chemise démaquillée! Une trace de rouge à lèvres, bien que terriblement sensuelle, ne nous permettrait plus de reprendre votre article. Attention également aux objets saillants, boucles d’oreilles ou bijoux qui peuvent accrocher le tissu et l’endommager.
  2. Surtout, n’oubliez pas de joindre le bordereau de retour qui se trouvait dans votre commande à réception. Cochez bien les articles retournés si elle en contenait plusieurs. Tout retour sans bordereau ne pourra pas être traité par notre service client.
  3. Renvoyez-nous votre article dans son packaging d’origine, étiqueté, avec le bordereau glissé dans l’enveloppe (n’hésitez pas à ré-utiliser l’emballage d’envoi!), à l’adresse suivante :

 

Marie Marot / Service retours

 74, rue Vieille du Temple

75003 Paris, France

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais!